Prodejci, třeste se

28.9.2019
Citace:
Xueming Luo et al, Frontiers: Machines vs. Humans: The Impact of Artificial Intelligence Chatbot Disclosure on Customer Purchases, Marketing Science (2019). DOI: 10.1287/mksc.2019.1192
Zdroj
Chatbotka Sofie vyvinutá hongkongskou společností Hanson Robotics. 25.října 2017 získala občanství Saúdské Arábie. Stala se tak prvním robotem se státní příslušností. ITU Pictures from Geneva, Switzerland [CC BY 2.0 (https://creativecommons.org/licenses/by/2.0)].

Chatbot podporovaný umělou inteligencí prodává lépe než člověk. Pokud se zákazník dozví, že mluví s robotem, prodeje poklesnou o 80%. Výzkum proběhl se 6.200 zákazníky nebo potenciálními zákazníky společnosti poskytující finanční služby. Prof. Xueming Luo z Temple University v Pensylvánii komentuje zjištění svého týmu: „Náš výzkumu ukazuje, že když lidé nevědí o nasazení chatbotu s umělou inteligencí, prodeje jsou čtyřikrát větší než u nezkušených pracovníků. Pokud lidé zjistí, že nemluví s člověkem, stanou se odměřenými a nakupují méně, protože si myslí, že bot je méně informovaný a méně empatický.“

Marcus Wang 29.9.2019: To nechápu. Mně se robotka na obrázku v celku zamlouvá...

1.10.2019: To není překvapující, Audrey Hepburn byla vzorem pro její vizáž.

 
Odeslat komentář k článku "Prodejci, třeste se "



Opište text z obrázku:

Odeslat článek "Prodejci, třeste se " e-mailem

Diskuse/Aktualizace